Obchodné podmienky

2. Informácie o produkte

Všetky výsledky sú striktne individuálne a závisia od charakteristík organizmu. Produkt je k dispozícii bez lekárskeho predpisu.

3. Proces objednávania

3.1 Podanie objednávky

• Objednávka sa podáva vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke
• Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje
• Odoslanie formulára predstavuje záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy

3.2 Potvrdenie objednávky

• Objednávku potvrdíme telefonicky do 15 minút
• Počas telefonátu upresnime dodacie údaje a spôsob platby
• Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú po telefonickom potvrdení

4. Ceny a platby

4.1 Cena produktu

4.2 Spôsoby platby

• Dobierka: Platba pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Platba vopred na účet predávajúceho
• Kreditná karta: Online platba cez zabezpečenú bránu

5. Dodanie a preprava

5.1 Dodacie lehoty

• Štandardné dodanie: 1-2 pracovné dni
• Expresné dodanie: Nasledujúci pracovný deň
• Dodanie na poštu: 2-3 pracovné dni

5.2 Spôsoby dodania

• Kuriérska služba na adresu
• Výdajné miesto pošty
• Výdajné miesto partnerského prepravcu

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

6.1 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
• Nutnosť zaslať oznámenie o odstúpení emailom
• Tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia
• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

6.2 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na rovnaký účet/spôsob, akým bola platba uhradená.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1 Reklamačná lehota

• Zákonná záruka: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Záruka kvality: Minimálna trvanlivosť uvedená na obale

7.2 Postup reklamácie

• Reklamáciu je možné uplatniť emailom alebo telefonicky
• Nutnosť opísať vadu a priložiť fotodokumentáciu
• Reklamáciu vybavujeme do 30 dní
• O výsledku reklamácie informujeme písomne

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Účelom spracovania je vybavenie objednávky, dodanie tovaru a poskytovanie zákazníckej podpory.

9. Komunikácia

9.1 Kontaktné údaje

9.2 Zákazníčka podpora

Náš zákaznícky servis je k dispozícii pre všetky otázky týkajúce sa objednávok, dodania alebo použitia produktu.

10. Dôležité upozornenia

11. Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke. Zmeny sa nedotýkajú už uzavretých kúpnych zmlúv.

12. Riešenie sporov

Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa budú riešiť prednostne dohodou. V prípade neúspechu sa spory riešia pred príslušnými súdmi Rumunska. Pre spotrebiteľské spory je možné obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.